Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, por lo que tiene 30 días para solicitar una devolución después de recibir su producto.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También debe presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a termoshane@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en termoshane@gmail.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar y corregir el problema.

Excepciones/artículos no retornables
Algunos tipos de productos no se pueden devolver, como los artículos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), los artículos especiales (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un producto específico, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que desea es devolver el producto que tiene y realizar una compra por separado para el nuevo producto después de que se acepte la devolución.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido por cualquier motivo y sin justificación en un plazo de 14 días. Como se mencionó anteriormente, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También debe presentar un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada. Si se aprueba, se emitirá automáticamente un reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría tardar un tiempo en procesar y emitir el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a termoshane@gmail.com.

Instagram: termoshanetr

Correo electrónico: termoshane@gmail.com

Teléfono: +905318677172

SERTERS LTD 71-75 Shelton Street Londres Inglaterra WC2H 9JQ Reino Unido

• Lunes - Domingo: 9:00 -22:00

Comunicación

Información del contacto

Correo electrónico: termoshane@gmail.com

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Horas de trabajo

• Lunes a domingo: Nuestra línea de soporte está disponible 24/7. También puede contactarnos a través de Instagram y correo electrónico.